Časté dotazy

Máte možnost volby ze tří platebních metod:

1. Hotově:

• Platba možná pouze při osobním vyzvednutí na výdejním místě v Petrovicích u Karviné.
• Upozorňujeme, že platby kartou nejsou akceptovány.

2. Převodem:

• Po provedení platby na náš bankovní účet vám zboží zašleme.
• Ideální pro ty, kdo preferují předem uhrazené platby.

3. Dobírkou:

• Můžete si vybrat možnost dobírky, kde zaplatíte za zboží kurýrovi při předání.
• Nabízí pohodlí placení až v okamžiku převzetí objednávky.

Nabízíme vám možnost výběru přepravní služby v závislosti na obsahu vašeho košíku. Náš systém automaticky vybere varianty přepravních služeb na základě váhy zboží v košíku. Tímto způsobem můžete snadno vybrat optimální přepravu, která nejen odpovídá charakteru vašich produktů, ale také zajišťuje efektivní a spolehlivé doručení.

PPL:

• Vhodná pro:
  • Objednávky do 30 kg.
• Cena dopravy:
  • Viz náš Ceník.
• Popis:
  • PPL poskytuje spolehlivou přepravu pro malé až středně velké zásilky.

DHL:

• Vhodná pro:
  • Objednávky přesahující 30 kg.
• Omezení:
  • Tuto službu je nutné objednávat den předem, s minimální prodlevou 1 pracovní den.
• Cena dopravy:
  • Viz náš Ceník.
• Popis:
  • DHL je určena pro těžší a objemnější zásilky.

Samozřejmě, vrácení zboží je možné do 14 kalendářních dnů od okamžiku převzetí objednávky. Proces vrácení vyžaduje, aby zboží splňovalo několik podmínek:

Omlouváme se za případné opomenutí při balení. Abyste mohli co nejrychleji obdržet chybějící zboží, prosím, postupujte následovně:

1. Připravte si číslo Vaší objednávky.
2. Zavolejte nám na bezplatnou linku , nebo nám napište e-mail.

Po ověření skladových zásob Vám budeme moci chybějící zboží co nejdříve odeslat na naše náklady.

Děkujeme za pochopení.

Zde je detailnější návod, jak postupovat v různých situacích:

1. Krabice je poškozená:
   • Pokud kurýr doručí zboží s evidentně poškozenou krabicí, v žádném případě nepřebírejte zásilku. Odmítněte převzít zboží a ihned informujte nás na bezplatnou linku , nebo nám napište e-mail.
2. Krabice je poškozená, ale přesto jste převzal zboží:
   • Pokud jste přesto převzali zboží, které má poškozenou krabici, je důležité kontaktovat přepravní společnost, která vám zboží doručila. Důkladně si vyfoťte poškozené zboží i krabici a postupujte podle pokynů přepravce.
3. Krabice je v pořádku, ale zboží uvnitř je poškozeno:
   • Připravte si číslo objednávky a fotografie poškozeného zboží a krabice. Prosím, kontaktujte nás na bezplatnou linku , nebo nám napište e-mail.

Tímto způsobem zajistíte, že budeme schopni co nejrychleji a efektivněji řešit situaci s poškozeným zbožím.

Není nutné se registrovat k provedení objednávky, avšak bez registrace přijdete o několik výhod, jako například:

1. Rychlejší budoucí nákupy:
   • Při registraci nemusíte opakovaně zadávat kontaktní údaje při každém nákupu, což urychlí proces objednávání.
2.  Historie objednávek:
   • S registrací získáte přístup k historii svých objednávek, což poskytuje užitečný přehled předchozích nákupů a transakcí.
   • Zároveň máte možnost opakovat již provedené objednávky pro ještě větší pohodlí.
3. Ukládání a tisk dokladů:
   • Registrací můžete uložit a tisknout faktury přímo z účtu. Tím získáte snadný a rychlý přístup k důležitým dokumentům týkajícím se vašich nákupů.
4. Porovnání zboží.
   •   Registrovaní zákazníci mohou také využívat funkci „porovnání zboží“. Tato možnost vám umožňuje vybrat si dva nebo více druhů zboží a mít je k dispozici vedle sebe pro snadné porovnání, bez nutnosti otevírat více oken. Tímto způsobem vám zajistíme přehlednost a pohodlí při rozhodování o nejlepším produktu pro vaše potřeby.